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                          新聞中心

                          作者 : admin 發表時間 : 2017-06-15 瀏覽 : 4503
                           
                          為了能使廣大消費者放心、滿意的使用我公司產品,我公司將嚴格按照國家頒發的相關法律法規,合理規定公司的售後服務制度,宇揚科技股份有限公司作如下保修條例。
                           
                          一.  保修期限︰
                          凡購買本公司出售的控制器均享受從購買日起壹年的保修期。保修期內用戶可免費享受售後維修服務。7天內非人為原因損壞的控制器,免費換新(同參數型號功能)。過保修期控制器維修之後的保修期為三個月(以返回客戶之日開始計算)
                          二.  免除保修責任的範圍︰
                          1. 剪線不保修。
                          2. 前後擋板生產日期撕毀不保修。
                          3. 拆殼或私自改裝不保修。
                          4. 控制器進水嚴重不保修(控制器防護等級IP65,只接受淋雨不能浸泡在水中)
                          5. 控制器損壞且超過保修期,本公司提供有償保修服務(終身售後)。
                          三.  售後服務事項︰
                          1.  線上用戶︰網商售後,首先客戶需自己的地址信息和聯系方式,,其次需通
                          過交易信息記錄和控制器系列號截圖,並附上問題描述,讓客戶直接發還原廠
                          保修(不接受快遞到付)。
                          2.  線下用戶︰線下故障品暫時只能通過代理商處理,由代理商統一返回原廠。
                          3.  返修進度:
                          A. 散戶控制器最遲7個工作日修完返還。
                          B. 區域代理商控制器最遲15個工作日修完返還。
                          C. 廠家控制器最遲30個工作日修完返還。
                          D. 個別情況嚴重的,如遇維修超過三次未能修好的,做報廢處理。
                          (以上時間以快遞到貨日為準,如有遇到特殊情況,會通知客戶維修進度,客戶也可以電話咨詢維修進度。)
                           
                           
                           
                           
                          四.   返修原則︰及時追蹤進度,保質保量,系統錄入,維修報告總結。 
                          1.  個人用戶退修流程︰
                          A.   保修期內的流程︰不需要承擔維修費用標準
                          B.   過保修期的流程︰需要承擔維修費用標準作業
                           
                          2.   代理經銷商客戶︰
                          A.   保修期內作業方式如下︰
                                                       
                           
                          B.    過期控制器按過保維修收費標準作業
                          C.    各代理商不得跨區域進行售後維修服務
                          五.  過保維修收費標準︰
                                維修費用= 拆殼檢測費用+元器件成本費
                          本標準只針對控制器為18管以上的產品.
                          六 .  聯系方式與付款賬號︰
                          七.   附則:
                          以上各條例最終解釋權歸宇揚科技股份有限公司所有
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